В Федеральный закон от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» внесены изменения, согласно которым обращения граждан в электронной форме могут направляться в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (ЕПГУ), иной информационной системы государственного органа в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан.

Письменное обращение в форме электронного документа направляется через вкладки (баннеры), расположенные на главной странице официального сайта «ТФОМС Волгоградской области»:

«Обращения граждан» (заполнить форму обращения, прикрепив файлы копий документов (при необходимости) и далее действовать по указаниям, предоставленным системой);

«Проблемы с полисом ОМС?- напишите, чтобы получить ответ от ТФОМС» (описать в открывшемся диалоговом окне ситуацию, прикрепив файлы копий документов (при необходимости), выбрать категорию обращения и далее действовать по указаниям, предоставленным системой).

При направлении обращений в «ТФОМС Волгоградской области» в форме электронного документа проводится идентификация и (или) аутентификация граждан через Единую систему идентификации и аутентификации.

Ответы на обращения, поданные в электронной форме, будут направляться заявителям через Платформу обратной связи ЕПГУ в сроки, установленные действующим законодательством.