Порядок осуществления защиты прав застрахованных лиц в сфере ОМС Волгоградской области

О порядке рассмотрения обращений граждан в "ТФОМС Волгоградской области"

Обращения граждан в "ТФОМС Волгоградской области" рассматриваются в соответствии с положениями Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ

"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Граждане имеют право обратиться в "ТФОМС Волгоградской области":

1. на личный приём к руководству по предварительной записи по телефону (8442) 53-27-24. График приёма граждан размещён в разделе Интернет-сайта «ТФОМС Волгоградской области» «О ТФОМС»;
2. с устным обращением по телефону;
3. с письменным обращением отправленным почтой, по факсу, по электронной почте (general@volgatfoms.ru), через сервис «Обращения граждан» официального сайта «ТФОМС Волгоградской области, посредством сервиса портала Госуслуги.

Отдел по защите прав застрахованных и экспертизе качества медицинской помощи

Начальник отдела:

Волкова Оксана Вячеславовна

тел. (8442) 53-27-34

Специалисты отдела:

тел. (8442) 53-27-21

В целях защиты прав и законных интересов граждан в сфере обязательного медицинского страхования на территории Волгоградской области функционирует Контакт-центр , который доступен по номеру

8-800-100-12-25(звонок бесплатный)

В Контакт-центре работают операторы первой и второй линий, которые смогут предоставить не только информацию общего характера в системе обязательного медицинского страхования, но и консультации по более узким вопросам.

Режим работы Контакт-центра: в рабочие дни с 8-00 до 17-00 в режиме приема звонков операторами, в нерабочее время - в режиме работы "электронного секретаря".

Для повышения качества работы все звонки записываются.

Документы по защите прав застрахованных